Hilfe & Service

Nein, eine Änderung oder Stornierung ist nach Abschluss Ihrer Bestellung leider nicht möglich. Nähere Informationen finden Sie hier.

Nein, eine bereits getätigte Bestellung kann nachträglich leider nicht beschleunigt werden. Für Lieferung am nächsten oder übernächsten Werktag nutzen Sie bitte unseren Express Shop.

Wo ist mein Paket?
Den Status Ihrer Sendung können Sie mit dem Link zur Sendungsverfolgung prüfen. Diesen finden Sie in Ihrer Versandbestätigung. Oder Sie geben Ihre Bestellnummer im Feld “Auftragsstatus abrufen” ein.
Wo ist mein Zubehör?
Dieses finden Sie in den Versandtaschen Ihres Pakets. Sollten Sie dieses nach sorgfältiger Prüfung nicht finden, melden Sie sich bitte mit dem Betreff “Zubehör” an service@myposter.de bei uns.
Wie lange dauert es, bis mein Produkt bei mir ist?
Beachten Sie hierzu bitte die ausgewiesenen Produktionszeiten der einzelnen Produkte. Hinzu kommt bei einem normalen Versand eine durchschnittliche Lieferzeit (innerhalb Deutschlands) von ca. 1-2 Werktagen. Nähere Informationen finden Sie hier.

Ihrem Paket liegt keine Rechnung bei, sondern lediglich der Lieferschein, auf welchem keine Preise ersichtlich sind. Ihre Rechnung erhalten Sie immer separat per E-Mail. Sollten Sie diese noch einmal benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit dem Betreff “Rechnung zusenden” an service@myposter.de.

Um Ihr gespeichertes Fotobuch zu öffnen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

Klicken sie folgenden Link: Fotobuch

Sie sehen rechts neben dem Beispielbild den grün hinterlegten Button “Jetzt Fotobuch gestalten”. Klicken Sie diesen an

Es öffnet sich ein weißes Fenster, auf welchem in der linken Spalte (Online gestalten) ganz unten “Meine Fotobücher” steht

Klicken Sie “Meine Fotobücher” an

Es öffnen sich nun alle gespeicherten Fotobücher

Durch “laden” kommen Sie direkt in unseren Fotobuch Konfigurator und können nach Durchsicht Ihres Layouts einfach bestellen

Wir freuen uns auf Ihre Bestellung.

Es tut uns leid, dass Ihr Paket beschädigt ankam. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir Bilder der Beschädigung und des Pakets zur Ansicht per E-Mail. Senden Sie uns diese, unter der Angabe Ihrer Bestellnummer, mit dem Betreff “Beschädigung” an service@myposter.de Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen zurück.